苹果手机的音量键如果凹进去了，可以通过以下方法恢复：
1、开启AssistiveTouch功能。长时间按动音量键可能导致音量键凹陷，开启AssistiveTouch功能可以在屏幕上进行音量调节。方法如下：
1-1、在主界面找到设置图标。
1-2、点击进入设置界面。
1-3、下拉找到“通用”。
1-4、选择“辅助功能”，即可看到“AssistiveTouch”。
1-5、选择开启后屏幕上就会显示该按钮。
1-6、点击该按钮，然后选择“设备”，即可看到音量选项。
1-7、点击调高或调低即可。
2、自行拆开手机后盖，将音量键翘出来。如果你对手机操作熟练，可以试着自行拆开手机后盖，将音量键翘出来。你可以购买一个苹果手机的拆卸工具包，里面有螺丝刀、尺子、刀片各种拆卸工具，然后自己动手拆开手机后盖，将音量键翘出来即可。
3、关闭“用按钮调整”选项。如果你想要把iPhone6的音量键和铃声件的使用分开，可以关闭“用按钮调整”选项。方法如下：
3-1、找到iPhone桌面的设置按钮。
3-2、进入设置后，找到“声音”的选项。
3-3、在“声音”的选项中找到“用按钮调整”这个键。
3-4、关掉“用按钮调整”这个键。
3-5、再按左侧音量键时，就可以单独进行铃声调节了。
需要注意的是，如果你的iPhone 12的音量键已经凹陷，可能需要进行维修。iPhone 12 有个适用于“无声音”问题的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 服务计划，如果你的iPhone 12能确定在服务计划范围内，听筒问题是可以在2年内苹果免费处理。但如果你的iPhone 12存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
至于AirPods Pro的问题，可以考虑连接其他的iPhone、iPad试试，看有没有类似的问题，确认一下是否是手机的影响。毕竟耳机返厂过没有问题，售后的判断也能理解。
综上所述，如果你的苹果手机音量键凹进去了，可以尝试开启AssistiveTouch功能，自行拆开手机后盖将音量键翘出来，或者关闭“用按钮调整”选项。如果问题无法解决，可能需要进行维修。对于AirPods Pro的问题，需要进一步确认是否是手机的影响。
