5月2日，有网传视频显示，河南宝泉景区大批游客滞留，大量游客徒步数小时下山，景区发文致歉。
尊敬的游客朋友:
您好!首先,我们想要向您表达我们最深的歉意。
“五一”假期,宝泉旅游区极度火爆,游客量是往年同期的数倍。尽管我们提前做了游客量预判,但游客数量还是远远超出了我们的预期,景区运营面临空前的压力。截止上午11时,景区三个停车场接近饱和状态。我们迅速发布限流公告,并采取了限流措施和游客劝返。但仍挡不住大家的热情,已经提前预约购票的游客持续抵达景区。因此出现了游客量较大、景区转运车需等待时间较长、部分游客等待不及排队冲出转运通道、占用了转运车摆渡道路，导致景区转运系统出现堵塞、转运车无法正常转运，部分游客徒步出园。针对这种情况，我们立即启动了紧急调度机制，采取了包括调用社会车辆进行转运在内的多项措施,尽一切可能增加运力，但仍未能完全满足游客出园返程的需求，给您的五一出行带来不便。在此,我们向这些游客诚意道歉:对不起,让您旅途受苦了!
为弥补今天的缺憾，我们决定:凡2024年5月2日没有坐上转运车、选择徒步出园的游客，均可凭本日购票凭证在2024年任意一天免门票再游览宝泉一次,且本人可再带一人免费同游!
最后,我们再次向所有受到影响的游客表示诚挚的歉意!
河南宝泉旅游区
2024年5月2日
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