针对“外卖饮品变白水”事件，茶百道发表正式声明并迅速登上热搜榜首。
此前，一则关于21岁青年“胖猫”因网恋失败遭索要51万后选择投江轻生的新闻引起广泛关注。
网友为表哀悼，在江边点了外卖以示悼念，却意外发现茶百道奶茶仅为白水，而华莱士的餐品则为空包装。
对此，茶百道发布道歉声明，承认共发出40单纯净水代替奶茶的订单。公司已决定解雇涉事员工，并与涉事门店解除合作关系。
作为进一步的补偿措施，茶百道宣布以“胖猫”名义向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”追加捐赠100万元。
在同一日，快餐品牌华莱士也通过其官方微博表示正在紧急调查此事，并将立即对涉事门店及员工进行相应处理。
茶百道道歉全文如下：
得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查，现将调查结果公布如下。
经查，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。
茶百道一贯秉持诚信、正直的价值观。对此行为，我们感到无比震惊和气愤。该门店店员擅自使用纯净水冒充正常产品出餐的行为，不仅严重违反茶百道正常的出品标准，同时严重背离茶百道的价值观，逾越品牌经营红线和社会道德底线。
目前，我们已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。逝者已矣，来者可追。生活的苦，我们一起扛。
