3月11日23时许，三名男子来到平谷区一家“海底捞”火锅就餐，吃到次日0点多时，其中一名男子从嘴里吐出一块碎玻璃碴，自称是从麻酱调料里吃出来的。店员检查调料台上的麻酱后，在其中发现不少碎玻璃碴。据了解，三人当晚点餐消费378元，火锅店除了免单外还赔付三人2500元钱。
事后，店方向派出所报警，警方对此进行侦查。据监控录像显示，其中一男子在去调料台拿碗时，顺手将玻璃碴放在碗里，之后还将玻璃碴放到麻酱桶里，制造麻酱桶中有碎玻璃的假象。
5月8日，海底捞回应网传4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘热搜事件，称嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为是在北京、承德等地海底捞门店发生。四名男子在五个月时间内，连续在北京、承德等地的五家海底捞门店，多次碰瓷、恶意索赔，所涉诈骗金额一万余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。海底捞发言人表示，感谢警方快速打击违法行为，为企业创造良好的经营环境，保障广大顾客安全、健康的就餐环境。
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