中消协提醒小心双11退货退款骗局：被通知“快递丢失”要警惕！

双11电商大促正在火热进行，很多消费者都会趁机购买心意的物品，包括更换数码家电、囤积日常用品等等。

需要注意的是，随着电商订单的暴增，也有很多不法分子在钻空子，以平台退货退款名义实施诈骗活动。

据中消协官方公众号介绍，近期有不少骗局发生。

不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，激发受害人的“趋利避险”心理。

然后再诱导消费者离开官方平台，下载虚假APP或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。

也有不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人。

当受害人将钱转至不法分子提供的账户之后，又会以其他借口诱导受害人继续进行转账，连续诈骗。

对此，中消协提醒大家一定要多留心，尤其是正规平台的退款流程都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP。

要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子，一定要警惕。

此外，如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。