近两年网购的“仅退款”成了电商平台新趋势，很多时候收到的商品损坏，直接点击退款就能实现仅退款无需退货，而且退款速度非常快，深受消费者喜爱，但也因此产生了不少矛盾和纠纷。
据报道，去年1月，安徽淮南一消费者在某平台下单购买了三副耳钉，共10元，不过在收到货后，其在平台申请“仅退款”，由于信用较好，很快这10元钱就退了回来，他本人也一直未将耳钉退货。
在这期间，商家通过平台给其发消息，希望尽快将商品退回，不过该消费者一直未回应，商家认定其是在占小便宜，于是一气之下将他告上了法庭，要求赔偿货款、误工费等共计1136元，而且商家更是不远千里直接驱车从义乌赶到淮南。
最终法院将双方叫到一起进行调节，据购买人交代，自己并不是想要占小便宜，而是因为自己购买的耳钉质量不好，也曾联系过商家表示退货，不过对方一直没有理睬自己，所以才在生气之下申请了仅退款。
经过了解，事情其实存在一些误会，一方认为对方强卖，一方则称对方想要占小便宜，最终经过调节，双方冷静了下来，且达成共识，消费者退给了商家耳钉和10元货款，商家也向其道歉，表示以后一定让客服及时回应消息。
事情其实并不大，但商家这种认真的态度赢得了网友的好评，有人表示，虽然这次是个误会，但确实存在一些人利用仅退款的漏洞恶意薅羊毛，大多数都是不值几个钱的商品，不少人嫌麻烦也就不了了之，所以这位商家做得好，不能惯着。
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